Tepuy Innovations

1. Introducción

Bienvenido a los Términos y Condiciones de Tepuy Innovations (en adelante, "la Agencia", "nosotros" o "nuestro"). Estos términos rigen la relación comercial y técnica establecida entre Tepuy Innovations y nuestros clientes (en adelante, "el Cliente" o "usted") en relación con la prestación de servicios de desarrollo de software, diseño web y soluciones SaaS.
Al acceder a nuestros servicios, solicitar una propuesta comercial o contratar cualquier desarrollo bajo nuestra marca, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por los presentes términos. Nuestra misión es brindar soluciones digitales de alto impacto mediante el uso de tecnologías modernas, manteniendo siempre un estándar de excelencia, transparencia y colaboración continua.
Este documento establece las directrices operativas, los derechos de propiedad intelectual, las responsabilidades compartidas y los protocolos de entrega de nuestros proyectos. Le invitamos a revisar cuidadosamente esta información, ya que constituye la base legal que protege la integridad de nuestros productos digitales y garantiza una experiencia de trabajo eficiente y segura para ambas partes.

2. Definición de Servicios

2.1. Desarrollo de Software: Diseño, arquitectura y programación de soluciones de software personalizadas, abarcando tanto el desarrollo Frontend (interfaces responsivas y optimizadas) como Backend (lógica de servidor, gestión de bases de datos y APIs).
2.2. Plataformas SaaS (Software as a Service): Desarrollo, despliegue y mantenimiento de plataformas propias bajo modelo de suscripción o reserva. Estas plataformas se rigen por sus propios términos específicos de uso, los cuales el usuario final deberá aceptar al momento del registro.
2.3. Desarrollo Web y Landing Pages: Creación de sitios web estáticos y dinámicos enfocados en la conversión, usabilidad y presencia digital, utilizando estándares modernos de desarrollo.

3. Propiedad Intelectual

3.1. Productos personalizados: Todo código fuente, diseño, base de datos y documentación técnica creada específicamente por Tepuy Innovations para un Cliente bajo contrato, será considerada "Obra por Encargo". Una vez que el Cliente haya satisfecho la totalidad de los pagos acordados y el proyecto haya sido entregado formalmente, los derechos patrimoniales sobre el producto final serán transferidos al Cliente.
3.2. Propiedad de Tepuy Innovations: Tepuy Innovations conserva la propiedad absoluta y exclusiva sobre:
- Metodologias y Herramientas: Librerías de código, componentes reutilizables, scripts de infraestructura, frameworks internos y métodos de trabajo desarrollados con anterioridad o de forma independiente al contrato del cliente.
- Licenciamiento: Al entregar el software, se otorga al Cliente una licencia no exclusiva, perpetua e intransferible para utilizar, modificar y ejecutar el código entregado dentro de su propia organización, pero no para vender o licenciar el código base a terceros, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

4. Responsabilidades y Obligaciones del Cliente

Para garantizar el éxito de los proyectos y el cumplimiento de los cronogramas establecidos, el Cliente se compromete a cumplir con las siguientes responsabilidades:

4.1. Suministro de Informacion y Recursos: El cliente es responsable de proporcionar, de manera oportuna, toda la información, activos digitales (logotipos, imágenes, textos, guías de estilo), accesos a servidores o servicios de terceros, y cualquier otro elemento técnico necesario para la ejecución del servicio. Tepuy Innovations no se hace responsable de retrasos derivados de la falta de entrega de dichos recursos por parte del Cliente.
4.2. Validacion y Aprobacion de Hitos: El cliente se compromete a revisar y validar cada fase o hito del desarrollo dentro de los plazos acordados en el Documento de Alcance del Proyecto. Si el Cliente no proporciona retroalimentación o aprobación dentro de 3 días hábiles, se considerará que el entregable ha sido aceptado de manera tácita, permitiendo a Tepuy Innovations avanzar a la siguiente fase del desarrollo.
4.3. Propiedad de los Contenidos: El cliente garantiza que es el propietario o que cuenta con las autorizaciones legales necesarias para el uso de todo el contenido, marcas, bases de datos o información que facilite a Tepuy Innovations para ser integrado en el software. El cliente exime a la Agencia de cualquier responsabilidad legal o reclamo de terceros derivado de la naturaleza o legalidad de dicho contenido.
4.4. Uso del Software: En el caso de plataformas SaaS (como "CanchaYa") o software entregado, el Cliente es el único responsable del uso que se le dé a la plataforma. Esto incluye la gestión de usuarios, el cumplimiento de leyes locales de protección de datos, y cualquier transacción o actividad comercial realizada a través del sistema.
4.5. Disponibilidad de Contacto: El Cliente designará a un responsable principal (Project Manager o punto de contacto) con capacidad de toma de decisiones, quién será el canal de comunicación exclusivo para evitar retrasos por falta de alineación en los requerimientos del proyecto.

5. Pagos y Facturación

5.1. Esquema de Pagos: Los servicios prestados por Tepuy Innovations se rigen por un esquema de hitos de entrega, definido en la propuesta comercial o contrato específico de cada proyecto. Por regla general, los pagos se estructuran de la siguiente manera:
- Pago Inicial (Anticipo): Un porcentaje del valor total del proyecto deberá ser abonado para iniciar el desarrollo y reservar los recursos necesarios.
- Pagos por Hitos: El saldo restante se dividirá en pagos asociados a la finalización y entrega de hitos específicos (ej. prototipado, entrega de MVP, despliegue final).
- Pagos Recurrentes (SaaS): En servicios bajo suscripción (como plataformas de reservas), el pago deberá realizarse de forma anticipada según el ciclo de facturación elegido (mensual, trimestral o anual).
5.2. Plazos de Pago: Los pagos emitidos por Tepuy Innovations deberán ser cancelados en un plazo máximo de 3 días calendario a partir de su recepción. El incumplimiento en los tiempos de pago facultará a la Empresa a suspender temporalmente el acceso a los servicios, el despliegue del software o el soporte técnico.
5.3. Impuestos y Moneda: Todos los precios están expresados en USD/Dólares americanos a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela, salvo que se acuerde expresamente otra moneda. Los impuestos derivados de la ley (como el IVA o tasas aplicables en Venezuela) no están incluidos en los presupuestos iniciales, a menos que se indique lo contrario.
5.4. Cambios en el Alcance: Cualquier solicitud de funcionalidad adicional o cambio sustancial en la arquitectura de un proyecto ya iniciado (ej. modificaciones a las estructuras de datos, nuevas integraciones de sistemas o cambios en el diseño de interfaz que excedan el alcance original) será considerada como un "Servicio Extra". Estos deberán ser presupuestados y aprobados mediante una adenda por escrito antes de su ejecución.
5.5. Suspension del Servicio: En caso de impago por un periodo superior a 3 días, Tepuy Innovations se reserva el derecho de retirar el acceso al software alojado y, tras una notificación previa, proceder a la desactivación permanente de las instancias en el servidor hasta que la deuda sea saldada.